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为贯彻落实2023年中国银保监会及中国人民银行文件精神,进一步推进金融消费者权益保护工作,不断践行金融机构社会责任,我行于2023年3月15日组织各营业网点开展“315消费者权益保护”专题宣传活动。
活动中,营业部工作人员身披我行绶带,以悬挂横幅、设置咨询台、发放宣传册等方式,集中向广大消费者普及金融消费者维权、征信、反电信诈骗、存款保险等金融知识,与每一位群众仔细讲解消费者权益日的意义、消费者应有权利以及如何进行维权等知识要点,耐心解答群众提出的疑问,有效加强了群众的自我保护意识、提高了群众的风险防范意识,得到现场群众的一致好评。现场共发放折页及宣传手册50余份,受众人数60余人。
株潭支行安排专人对前来办理业务的客户讲解金融知识、对咨询问题进行解答工作,通过“以案说险”的形式对电信诈骗、非法集资、征信等方面提高群众警惕性,使金融知识普及更直观、清晰,使广大群众易于理解、便于接受,从而提高风险意识,不轻信虚假金融广告宣传,守住自己的“钱袋子”。
我行将以此类活动为契机,贯彻宣传教育长效机制,持续推进“进村居、进社区”的金融知识普及、不断提高整体服务水平和质量,将“以客户为中心”的服务理念落到实处,为建设和谐金融消费环境贡献一份力量。