当前位置:首页 > 关于我们 > 本行新闻

关于我们

纳雍富民村镇银行
银行概况 友情链接
本行概览
企业文化 本行新闻 视频宣传 企业资质
投资者关系
组织架构 信息披露 社会责任
人才招聘
招聘公告 应聘流程
联系方式
服务网点 自助设备 96526 联系我们
媒体聚焦

服务渠道

本行新闻

打造“最美厅堂”,提升“服务体验”

为了打造“环境美、服务好、营销强、流程畅、品牌响”的富民形象,用最好的厅堂环境、最优的员工风貌和最佳的厅堂服务迎接建党100周年的到来,纳雍富民村镇银行积极筹备,于6月底在全行六个网点开展了一次“最美厅堂”的评比活动,号召全行员工动起来,着力打造人美厅亮的新形象进一步提升员工主动服务意识,优化客户服务体验。

本次评比活动分为线上投票及线下评选,线上投票占总分的10%,现场评选占总分的90%,要求全行六个网点的会计主管交叉进行检查,此举是为了让会计主管前往不用的网点进行交流和学习,借鉴其他支行的长处补齐短板。对此网点精心装扮厅堂,从客户体验出发,根据实际厅堂空间情况,装饰出有自己特色、更能满足客户需求的大厅,优化客户动线,尝试多种创新服务空间,力争为客户营造温馨舒适的服务环境,向客户传递高效、温情、关怀的服务感受。同时,为向外界展示我行良好的员工风貌,每家支行参与评比的照片中都包含自己全体员工的整体面貌风采,团队合照,传递出纳雍富民村镇银行员工凝心聚力的精神风貌。 

线上投票活动设置为5天,各支行员工纷纷转发链接,动员亲朋好友为自己的支行投票助威。短短几天内,投票链接访问量便达到6万次,累积投票47553票。通过链接的访问量足以看出广大客户对我活动的关注度之高最终,维新支行以10366票获得了“最美厅堂”线上环节的第一名,成为我们此次活动的人气支行。而在现场检查的环节中,居仁支行通过整洁舒适的大厅环境,儿童休闲区的打造、环卫工人休息区的布置、饮料、糖果等便民设施的完善获得了94.5分的优异成绩,成为现场检查的第一名。

 

通过此次最美厅堂评选活动,各网点精心准备,集中智慧营造更为温馨和舒适的厅堂环境和营销氛围,在不断提高客户服务体验同时也提高了员工的服务热情,使我行员工的工作激情空前高涨,归属感不断得到提升。